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快递提价也要提“质”


时间:2017-10-16  来源:未知  作者:洛阳新闻在线  点击量:

  据报道,中通、韵达等快递公司近日先后宣布上调快递费用。不少网民表示,对因成本上涨而导致的价格上调表示懂得,不过,快递企业在提价的同时,也要增强质量管控。一方面,提高服务质量,减少直至杜绝暴力分拣、快递丢失等行业痼疾;另一方面,广泛进入发展瓶颈期的快递企业,应向着差异化方向拓展,从技术、硬件、运维、人才、新市场等多维度突出个性,甩掉同质化竞争的枷锁。

  服务质量须同步晋升

  有网民称,前一段时间纸箱价格悄悄上涨,加上众所周知的人工本钱等因素,处于其上游产业链的快递服务价格上调在情理之中。

  不外,网民希望,服务水平能随同快递价格上涨而提高。有网民反应,暴力分拣、野蛮拆卸的老问题依旧存在,快递丧失、货物破损、收货期无故延长仍然时常产生。

  网民“KayKay”表示,快递行业的质量应该重视起来了。消费者不是不能接收价格调整,但更优质的服务必需跟上。

  网民“张传发”表示,消费者真正反对的并非涨价,而是和价钱不符的服务水准。假如“涨价”之后服务质量没有随之提高,消费者绝不会为涨价买账。

  网民“景云”表示,请快递公司在涨价的同时,把本身存在的缺点和弊病彻底整顿一下,不能只顾涨价,服务却越来越“掉价”。在当前消费升级背景下,快递企业应当从技巧上和服务长进行进级换代,才不会被时代所淘汰。

  同质化竞争亟待废除

  有网民表示,此次快递群体涨价,折射的真正问题,是同质化的低水平竞争。跳出价格之外,更多比拼服务,展开更有质量的差别化竞争,这是消费者所等待的。

  网民“舒圣祥”表示,之所以快递企业看上去老是集体涨价,正解释同质化的竞争很严重,服务上没有更多形成本人的特点,价格上天然也就没有更多的话语权。宣布涨价的快递公司,经营模式简直都是相同的,无论是在成本掌握上,仍是在经营服务上,好像都没能形成自己的奇特性。差异化的竞争,是快递市场急需的。

  网民“闲时看风”提出,快递企业应将资本投入重点向智能物流、技术研发转化,加快装备现代化过程,提高行业准入门槛。

  网民“我关注”表现,要想解脱同质化竞争泥淖,就应放眼更大的市场范围。要深挖广大的农村市场,农夫不断进步的收入程度以及对更高质量生活品德的追求,确保了乡村物流体系建设的伟大发展空间。此外,较成熟的海外物流市场也应该成为国内物流企业的拓展目标。

  (记者 于璐 整理)


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